1. Ámbito y normativa

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan expresamente las relaciones comerciales entre SkinThinks y los usuarios/clientes que contraten los productos ofrecidos a través de la tienda online www.skinthinks.com.

Se han elaborado de conformidad con la normativa vigente, en particular: Ley 34/2002 (LSSI), Ley 7/1998 (Condiciones Generales de Contratación), Real Decreto 1906/1999, Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), Ley 7/1996 (Ordenación del Comercio Minorista) y Ley 59/2003 (Firma Electrónica).

2. Aceptación de las condiciones

La navegación y/o la adquisición de productos en la tienda online supone la aceptación, sin reserva, de estas Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran con IVA incluido y cualquier otro impuesto aplicable en territorio nacional.

4. Errores manifiestos de precio

Si SkinThinks identificara un error manifiesto en el precio de algún producto, lo comunicará al cliente, quien podrá confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.

5. Gastos de envío no incluidos

El precio del producto no incluye los gastos de envío. Se añadirán al total del pedido y se informan claramente antes de la confirmación definitiva.

6. Observaciones sobre imágenes y características

Si las fotos o características no coinciden con el producto, prevalece la descripción. Las imágenes no tienen valor contractual. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

7. Información de producto

SkinThinks intenta proporcionar información lo más exacta posible. Dicha información procede de fabricantes/proveedores y/o catálogos online. SkinThinks no se responsabiliza de la exhaustividad o exactitud de esa información.

8. Generalidades y aceptación de pedidos

A todos los efectos, los pedidos realizados en la tienda son compras efectuadas a SkinThinks. Horario de atención telefónica: 9:30:00–14:00 y 16:30–18:00, de lunes a viernes (calendario laboral de Castilla y León).

Salvo estipulación particular por escrito, realizar una compra supone la aceptación de estas condiciones. Ninguna estipulación realizada por el cliente podrá diferir de las de Skin Thinks si no ha sido aceptada expresamente por escrito. Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Skin Thinks. Skin Thinks se reserva el derecho de admisión y de anulación de pedidos, pudiendo devolver el importe satisfecho y quedando exenta de cualquier otra obligación.

9. Formas de pago

• Tarjeta de crédito/débito (emitida en España) con sistemas de pago seguro Mastercard SecureCode o Verified by Visa.
• Bizum.
• PayPal (según condiciones de la cuenta del usuario; la opción de pago aplazado es aprobada exclusivamente por PayPal).

Si tienes problemas para formalizar el pago y deseas cambiar el método, contacta con [email protected] o por WhatsApp en horario comercial.

10. Envíos y entrega

• Los envíos se realizan una vez confirmado el pago por Administración.
• La entrega se considera realizada cuando el transportista pone los productos a disposición del cliente y éste firma el albarán.
• El cliente debe revisar el paquete en el momento de la entrega: si está roto, abierto o golpeado, anótalo en el albarán. El plazo de reclamación al transportista por daños durante el transporte es de 24 h desde la recepción.
• El plazo para reclamaciones por envíos no recibidos o extraviados es de 15 días desde la fecha de envío.
• SkinThinks enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

11. Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío, indicado claramente durante el proceso de compra.

12. Rotura de stock

En la web sólo se ponen a la venta productos en stock, pero la sincronización con el almacén no es instantánea. Entre el registro del pedido y la confirmación del pago, algún producto podría agotarse.

Si no es posible servir un producto por falta de stock, SkinThinks contactará contigo para comunicarlo, anular el pedido y devolver inmediatamente el importe por el mismo método de pago.

13. Política de devoluciones

Si el pedido llega en mal estado (paquete roto, golpeado o con signos de apertura), anótalo en el albarán del transportista.

Puedes devolver un artículo comprado en www.skinthinks.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción:

• Defecto de fábrica o error en el envío: trámites sin coste para ti.
• Cambio de opinión: te haces cargo de los gastos de transporte de la devolución.

Contacta en [email protected] o por WhatsApp y lo gestionamos.

14. Requisitos para devolver

Es necesario el embalaje original y verificar que no ha sido manipulado ni abierto. Si el producto presenta manipulación externa o interna, no podrá devolverse (salvo defecto de fábrica).

15. Proceso de devolución (online)

Por defecto de producto o error en el envío: tras verificar los datos, envía el producto bien embalado a: Skin Thinks, C/ Cantueso, 8, 40410, San Rafael, Segovia. Una vez recibido y comprobado, se aprobará la devolución y podrás elegir entre: reenvío de la misma referencia, cambio por otro producto (de igual precio o abonando diferencia) o reembolso por el mismo medio de pago.

Recibirás un email de confirmación cuando el reembolso quede ordenado o el nuevo producto salga de almacén.

Por cambio de opinión: infórmanos por email o teléfono, envía el producto en embalaje seguro y certificado. Si llega dañado o se pierde en tránsito, no será posible el reembolso. Tras comprobar que todo es correcto, reembolsaremos el importe del producto por la misma vía de pago. Puedes elegir cualquier método de envío (recomendamos certificado para evitar pérdidas).

16. Incidencias en el envío

Si el envío es devuelto por motivos ajenos a SkinThinks (dirección incompleta o errónea, rechazo del paquete, no recogida en punto Pick-Up, etc.), podrás elegir entre:

• Abonar de nuevo los gastos de envío (7,00 € península; 9,90 € Baleares; 15,00 € internacionales), o
• Solicitar la devolución del importe del pedido descontando esa cantidad.

17. Plazos

El plazo para solicitar la devolución es de 14 días desde la recepción. SkinThinks podrá rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o de productos que no estén en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

18. Limitación de responsabilidad

La información de este portal es de carácter informativo. SkinThinks no garantiza que sea completamente fiable, completa o actual en todo momento (recomendamos consultar la web del fabricante). Salvo indicación expresa, ni SkinThinks ni su personal serán responsables de daños derivados del uso del sitio o de los productos comercializados, incluyendo pérdida de datos o lucro cesante. SkinThinks no es responsable del contenido de páginas web enlazadas; su consulta se rige por los términos de cada sitio.

Los precios, características y disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso.

19. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier incumplimiento debido a causa de fuerza mayor. El cumplimiento quedará demorado hasta el cese de dicha causa.

20. Nulidad e ineficacia

Si alguna cláusula fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, afectará únicamente a dicha disposición, subsistiendo el resto de condiciones. Cuando la cláusula sea esencial, podrá afectar de forma integral a las presentes condiciones.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones y cualquier relación entre el usuario y SkinThinks se rigen por la legislación española. En caso de litigio con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor conforme a la normativa aplicable. Para relaciones entre empresas, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Segovia.